| การโปรโมทตัวคุณเองเป็นผู้ช่วยขาย |
|
|
| การขายสินค้าในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขาย |
|
|
อะไรคือข้อกำหนดในการที่จะเป็นผู้ช่วยขาย ?
การเป็นผู้ช่วยขาย คุณจำเป็นต้องมีคุณสมบัติต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- คุณจะต้องขายสินค้าได้อย่างน้อย 4 รายการในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
- คุณจะต้องได้รับแต้มคะแนนผลตอบรับ 50 คะแนน หรือมากกว่า
- ผลตอบรับของลูกค้าของคุณจะต้องมีผลบวกมากกว่าร้อยละ 97
- อีเบย์แอคเคาน์ ของคุณจะต้องอยู่ในสถานะดี
ถ้าหากคุณมีคุณสมบัติข้างต้นครบถ้วนแล้ว คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ในทำเนียบผู้ช่วยขาย (Trading Assistants Directory) ได้โดยการคลิกที่ “สร้าง/แก้ไขโปรไฟล์ของคุณ” (Create/Edit Your Profile) คุณสามารถที่จะอธิบายความชำนาญเฉพาะด้านของคุณ ค่าธรรมเนียม เงื่อนไขต่างๆ ข้อมูลในการติดต่อกับคุณ และเวลาเปิดให้บริการของคุณ โปรไฟล์ของคุณดังกล่าวจะปรากฏในผลการค้นหาเมื่อมีผู้สืบค้นหาผู้ช่วยขายในด้านที่คุณให้บริการ
การใส่ข้อมูลของคุณไว้ในทำเนียบผู้ช่วยขายคล้ายกับการลงโฆษณาธุรกิจบริการของคุณ ผู้ช่วยขายแต่ละคนก็จะทำธุรกิจของเขาหรือเธอได้อย่างเป็นอิสระ ผู้ช่วยขายนั้นไม่ได้เป็นพนักงาน หรือไม่ใช่ผู้รับจ้างอิสระของ อีเบย์ อีกทั้งเราไม่ได้อนุมัติหรือรับรองผู้ช่วยขายแต่อย่างใด การเข้ามาอยู่ในทำเนียบผู้ช่วยขายของอีเบย์เป็นสิทธิพิเศษและไม่ใช่สิทธิทั่วไป และ อีเบย์สามารถที่จะถอดชื่อผู้ช่วยขายออกจากทำเนียบได้ ซึ่งก็เป็นแค่สิ่งที่เราอาจจะทำเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น ถ้ามีลูกค้าร้องเรียนเรื่องร้ายแรงเกี่ยวกับการบริการของคุณในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขาย
อะไรคือประโยชน์ของการเป็นผู้ช่วยขาย ?
เมื่อคุณเข้าร่วมในทำเนียบผู้ช่วยขาย คุณก็ได้บอกโลกว่าคุณเต็มใจที่จะขายสินค้าให้กับผู้อื่น ผู้ช่วยขายมากมายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการของพวกเขา การขายสินค้าในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขายทำให้คุณเพิ่มความเชี่ยวชาญในการขายสินค้าโดยที่คุณไม่ต้องหาสินค้าของคุณเอง – ลูกค้าเป็นผู้จัดหาสินค้า และคุณก็ได้รับผลตอบแทนในรูปแบบที่คุณเป็นคนตัดสินใจ ผู้ขายจำนวนมากได้ใช้วิธีนี้เป็นวิธีทางหาเงินบนอีเบย์ และสัดส่วนของกำไรสามารถเป็นนัยสำคัญสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงอีกด้วย
มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการเป็นผู้ช่วยขาย ?
ปัจจุบันโปรแกรมนี้ยังฟรี ในขณะที่อีเบย์ก็สงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเข้าร่วมในทำเนียบผู้ช่วยขาย แต่ทว่าอีเบย์ก็ยังไม่มีแผนการในอนาคตอันใกล้นี้ที่จะเรียกเก็บ หากจะมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ผู้ช่วยขายก็จะได้รับแจ้งล่วงหน้าเพื่อที่พวกเขาจะได้มีเวลาเพียงพอที่จะตัดสินใจว่าจะยังคงอยู่ในทำเนียบต่อหรือไม่
ผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของ คืออะไร ? ฉันจะมีคุณสมบัติที่จะเป็นผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของ ได้อย่างไร ?
ผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของ (Trading Post) คือ ผู้ช่วยขายซึ่งมีคุณสมบัติต่างๆเพิ่มเติมดังต่อไปนี้
- เสนอสถานที่เก็บสินค้าที่มีเจ้าหน้าที่รับสินค้า หรือหน้าร้านที่มีชั่วโมงการทำงานตามเวลาปกติ เพื่อที่ลูกค้าจะสามารถแวะไปยังสถานที่นั้นได้โดยไม่ต้องโทรแจ้งล่วงหน้า
- มีแต้มคะแนนตอบรับ 500 คะแนนหรือสูงกว่า
- มียอดขายบนอีเบย์อย่างน้อย $25,000 ในแต่ละเดือน
ลูกค้าสามารถค้นหาผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของที่จำเพาะเจาะจง และผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของจะถูกจัดไว้ในอันดับต้นๆในหน้าผลการค้นหา โดยที่ผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของจะมีไอคอนพิเศษแสดงอยู่ข้างๆรหัสผู้ใช้ของพวกเขาด้วย ถ้าคุณเป็นผู้ช่วยขายที่มีคุณสมบัติตรงตามนี้ คุณจะได้เป็นผู้ช่วยค้าที่มีจุดฝากของโดยอัตโนมัติและก็ไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนใดๆเพิ่มเติมอีก
มีข้อคำนึงทางด้านกฎหมายใดๆที่เกี่ยวข้องในการเป็นผู้ช่วยขายหรือไม่ ?
ข้อกฎหมายที่จำเป็นที่ต้องปฏิบัติตามและกฎระเบียบต่างๆ สำหรับผู้ช่วยขายนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่ทำธุรกิจอยู่ คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการรับรองว่าบริการที่คุณให้กับลูกค้านั้นถูกต้องตามกฎหมาย กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้า
ข้อควรคำนึงทางด้านกฎหมาย
ชื่อผู้ช่วยขายปรากฏอยู่ในทำเนียบอย่างไร ?
โดยปกติแล้วทำเนียบรายชื่อจะถูกจัดเรียงโดยผู้ขายที่มีประสบการณ์และมีจำนวนรายขายขายบนอีเบย์มากจะถูกแสดงขึ้นในทำเนียบก่อน ในหน้าผลการค้นหา ลูกค้าสามารถจัดเรียงผลการค้นหาตามรหัสผู้ใช้ คะแนนผลตอบรับ และรหัสไปรษณีย์ได้ พวกเขาสามารถกรองผลการค้นหาได้ตามลักษณะพิเศษของหมวดหมู่ บริการ และเกณฑ์อื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้ สามารถหาผู้ช่วยขายที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการในการขายสินค้าของเขาได้อย่างรวดเร็ว
จะเป็นอย่างไรถ้าฉันต้องการขายสินค้าเฉพาะบางหมวดหมู่ ?
นั่นเป็นการเลือกของคุณเองทั้งหมดในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขาย เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขโปรไฟล์ของคุณ คุณสามารถเลือกหมวดหมู่หลักได้ 3 ประเภท (หมวดหมู่ย่อยสำหรับแต่ละประเภทได้ถึง 5 หมวด) ตามความชำนาญของคุณ หรือคุณจะบอกก็ได้ว่าคุณขายทุกหมวดหมู่สินค้าของอีเบย์ ข้อมูลนี้จะถูกแสดงให้ลูกค้าดูและมีผลกับการปรากฏบนหน้าผลการค้นหา
ฉันสามารถโปรโมทข้อเท็จจริงที่ว่าฉันเป็นผู้ช่วยขายได้หรือไม่ ?
แน่นอน! ยิ่งคุณโปรโมทบริการของคุณในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขายมากเท่าใด ความเป็นไปได้ที่คุณจะได้ธุรกิจก็มีมากขึ้นเท่านั้น สิ่งที่คุณสามารถทำได้มีดังต่อไปนี้:
- ต้องแน่ใจว่าได้กล่าวถึงการที่คุณเป็นผู้ช่วยขายในรายละเอียดของทุกรายการสินค้าที่คุณประกาศขายบนอีเบย์ คุณยังสามารถใช้ HTML เพื่อทำลิงค์ตรงไปยังโปรไฟล์ของคุณในทำเนียบผู้ช่วยขาย
- ในเครื่องมือผู้ช่วยขาย (Trading Assistant Toolkit) เราได้เตรียมสิ่งต่างๆที่ช่วยในการโปรโมท ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดไปใช้งานได้ แก้ไขปรับปรุงโปสเตอร์และเครื่องหมาย/สัญญลักษณ์พร้อมใส่ข้อมูลติดต่อของคุณได้ตามต้องการและใส่โปสเตอร์หรือเครื่องหมายเหล่านี้บนที่ปิดประกาศสาธารณะ ในร้านของคุณเอง หรือตามที่ที่คุณคิดว่าคนที่น่าจะเป็นลูกค้าจะเห็นชื่อของคุณ
- ทำการตลาดเพื่อบอกสถานะผู้ช่วยขายของคุณบนหน้า เกี่ยวกับฉัน (About Me) หรือบนเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณ
ฉันสามารถถอดชื่อตัวเองออกจากทำเนียบผู้ช่วยขายได้อย่างไร ?
คุณสามารถถอดชื่อคุณเองออกจากทำเนียบได้โดยไปที่โปรไฟล์ที่จัดเก็บไว้ของคุณและคลิกลิงค์ “ลบ” (“delete”) ที่อยู่ข้างๆโปรไฟล์ของคุณ เราจะขอคำยืนยันจากคุณ ถ้าคุณยืนยัน โปรไฟล์คุณก็จะถูกลบออกจากทำเนียบ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใส่ชื่อคุณเองกลับเข้าไปร่วมในทำเนียบได้ในภายหลัง (โดยสมมติฐานที่ว่าคุณยังคงมีคุณสมบัติที่จำเป็นเหล่านั้นอยู่) มันอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะถอดชื่อตัวคุณเองออกจากทำเนียบถ้าคุณกำลังวางแผนที่จะยืดวันหยุดพักผ่อนออกไปหรือไม่สามารถที่จะใช้อีเบย์ได้อีกเป็นเวลานาน
ใครกำหนดกฎระเบียบวิธีที่ฉันจะทำงานกับลูกค้า ?
เมื่อคุณลงทะเบียนเป็นผู้ช่วยขายเท่ากับ คุณได้กำลังโฆษณาประกาศการให้บริการของตัวคุณเองอย่างอิสระให้กับบุคคลที่อาจเป็นลูกค้าได้ คุณและลูกค้าของคุณมีหน้าที่ที่จะต้องต่อรองเงื่อนไขต่างๆทั้งหมด เราขอแนะนำให้คุณต่อรองในรายละเอียดทั้งหมดล่วงหน้าก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับลูกค้าของคุณ ต้องแน่ใจว่าคุณทั้งสองได้ตกลงเรื่องราคาเริ่มต้นของสินค้า เรื่องใครจะเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมอีเบย์ ใครจะเป็นคนส่งของ แล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้างถ้าสินค้านั้นขายไม่ได้ และอื่นๆ
ฉันควรเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดบ้างในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขาย ?
ค่าธรรมเนียมที่คุณจะเรียกเก็บก็ขึ้นอยู่กับตัวคุณเองและลูกค้าที่จะต่อรองกัน ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามประเภทของสินค้า ขนาดสินค้า และราคาสินค้า บางทีคุณอาจจะต้องการกำหนดค่าธรรมเนียมขั้นต่ำไว้ หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมครั้งที่สองสำหรับบริการเพิ่มเติมที่คุณเสนอไป ประเด็นสำคัญคือคุณเป็นผู้ควบคุมค่าธรรมเนียมด้วยตัวคุณเอง และคุณก็ต่อรองล่วงหน้าว่าคุณจะจัดการอย่างไรสำหรับลูกค้าแต่ละราย อีกประเด็นหนึ่งที่ต้องจำไว้คือท้ายที่สุดแล้วคุณเองจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมอีเบย์ทั้งหมดเพราะคุณเป็นผู้ขายอย่างเป็นทางการจากมุมมองของอีเบย์ โดยที่จะไม่คำนึงถึงข้อตกลงคุณที่มีต่อลูกค้าแต่อย่างใด และค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะปรากฎในใบแจ้งหนี้อีเบย์ของคุณ
กฎระเบียบขายขายบนอีเบย์แบบปกติทุกข้อนำมาใช้กับผู้ช่วยขายหรือไม่ ?
ใช่ เมื่อคุณตกลงที่จะขายสินค้าในฐานะที่เป็นผู้ช่วยขาย คุณต้องรับผิดชอบในการอธิบายสินค้าอย่างถูกต้องและต้องให้แน่ใจว่าสินค้านั้นถูกต้องตาม
กฎระเบียบการประกาศขายสินค้าของอีเบย์ เมื่อคุณประกาศขายสินค้า คุณคือผู้ขาย คุณเป็นผู้ติดต่อกับผู้ซื้อ จัดการเรื่องการขาย รับคะแนนผลตอบรับ และจ่ายค่าธรรมเนียมอีเบย์
เกิดอะไรขึ้นหากใครสักคนนำสินค้ามาให้ฉันขายและสินค้านั้นขายไม่ได้ ?
สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับคุณที่จะต่อรองกับลูกค้า คุณสามารถบริจาคให้กับชุมชนท้องถิ่น หรือคืนสินค้าให้กับลูกค้า หรือทำข้อตกลงใหม่ซึ่งยอมรับด้วยกันทั้งสองฝ่าย จุดสำคัญคือการเจรจาต่อรองในรายละเอียดทั้งหมดของแต่ละงานกับลูกค้าล่วงหน้า
ใครเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมถ้าฉันขายสินค้าให้คนอื่นได้ ?
อีเบย์จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกับผู้ขายสินค้าอย่างเป็นทางการของสินค้านั้น นั่นคือ – ผู้ช่วยขาย คุณอาจเลือกที่จะส่งต่อค่าธรรมเนียมอีเบย์ไปให้ลูกค้าของคุณจ่าย แต่ท้ายสุดแล้วผู้ช่วยขายคือเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมอีเบย์ นี่เป็นประเด็นที่คุณควรจะคุยตกลงกับลูกค้าล่วงหน้า
เมื่อขายสินค้าได้ ใครเป็นผู้ได้รับแต้มคะแนนผลตอบรับจากผู้ซื้อ ?
ผู้ช่วยขายซึ่งขายสินค้าจะได้รับคะแนนผลตอบรับ – เป็นบวก กลาง หรือลบ – ที่ผู้ซื้อเป็นผู้ให้คะแนน สำหรับวัตถุประสงค์ของคะแนนตอบรับในที่นี้ ผู้ช่วยขายก็คือผู้ขาย เมื่อคุณขายสินค้าให้ผู้อื่น ให้แน่ใจว่าคุณได้อธิบายสินค้าแต่ละชิ้นอย่างถูกต้องเพราะท้ายสุดแล้วคุณคือผู้ที่ต้องรับผิดชอบรายการนั้นๆ
มีฝ่ายให้บริการลูกค้าอีเบย์สำหรับผู้ช่วยขายหรือไม่ ?
ฝ่ายให้บริการลูกค้าของอีเบย์ให้บริการผู้ช่วยขายเหมือนกับที่ให้บริการสมาชิกอีเบย์อื่นๆ คุณสามารถ
ติดต่อเราเพื่อถามคำถามหรือรายงานประเด็นต่างๆ เกี่ยวกับการใช้อีเบย์ อย่างไรก็ตามอีเบย์จะไม่ยุ่งเกี่ยวหรือทำการประนีประนอมระหว่างผู้ช่วยขายกับลูกค้าของเขา
ผู้ช่วยขายสามารถขายสินค้าต่างๆ บนอีเบย์แทนให้กับคนอื่น ผู้ช่วยขายปฏิบัติงานโดยอิสระ เหมือนเป็นผู้ขายอีเบย์ทั่วไป และไม่ได้เป็นพนักงาน ตัวแทน หรือ คู่ค้า ของอีเบย์ ผู้ช่วยขายมีหน้าที่ปฎิบัติตามนโยบายต่างๆ ของอีเบย์ และจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ต่างๆ ในทำเนียบผู้ช่วยขาย (Trading Assistants Directory)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการหาผู้ช่วยขาย (Learn more about finding a Trading Assistant.)
