จัดการกับสินค้าที่คุณไม่ได้รับการชำระเงินได้ดียิ่งขึ้น
ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant) ช่วยคุณลดระยะเวลาที่ใช้จัดการกับสินค้าที่ไม่ชำระเงินได้มาก ตั้งแต่เดือนสิงหาคมเป็นต้นไป คุณจะสามารถนำสินค้าคงคลัง(Inventory)กลับมาแสดงบนกระดานซื้อขายได้อย่างรวดเร็วด้วยการแปะขายสินค้าซ้ำอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มเวลาในการชำระค่าสินค้าที่ซื้อตามความต้องการของลูกค้าชั้นดีได้ โดยการสร้างรายชื่อลูกค้าพิเศษที่ได้รับการยกเว้นจากขั้นตอนอัตโนมัติ

• ไฮไลท์
• การดำเนินการ
• คำถามที่พบบ่อย

นำสินค้าคงคลังกลับมาวางขายทันที

การปรับปรุงฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินในเดือนสิงหาคม จะช่วยให้คุณเลือกแปะขายสินค้าซ้ำโดยอัตโนมัติได้เมื่อมีการปิดเรื่องร้องเรียนสินค้าที่ไม่ชำระเงินและผู้ซื้อไม่ยอมชำระเงิน โดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาอันมีค่าในการจัดการด้วยตนเองว่าสินค้าคงคลังรายการใดที่ต้องดึงกลับมาบนกระดานขาย และแปะขายสินค้าซ้ำทีละรายการ

ให้เวลาในการชำระค่าสินค้าที่ซื้อตามความต้องการของลูกค้าชั้นดี

คุณจะสามารถสร้างรายชื่อผู้ซื้อพิเศษที่ได้รับการยกเว้นจากขั้นตอนของฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน คุณจะมีความยืดหยุ่นในการสร้างข้อยกเว้นให้กับลูกค้าชั้นดีและให้เวลาในการชำระสินค้าที่ซื้อตามที่พวกเขาต้องการ

ขณะนี้เปิดให้บริการแก่ผู้ขายทุกรายโดยอัตโนมัติแล้ว

ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินจะเปิดให้บริการแก่ผู้ขายทุกรายโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณสามารถเลือกหยุดใช้บริการได้ง่ายๆ ไม่ว่าเพราะอะไรก็ตาม

• ตั้งค่าฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินให้แปะขายสินค้าที่ไม่ชำระเงินซ้ำโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเรื่องร้องเรียนและผู้ซื้อไม่ชำระเงิน

   

• สร้างรายชื่อลูกค้าพิเศษที่คุณต้องการยกเว้นจากขั้นตอนของฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน

   

• กำหนดค่าฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินเองเพื่อระบุจำนวนวันในการเปิดเรื่องร้องเรียนหากไม่ได้รับการชำระเงิน (4-32 วัน) หรือเลือกหยุดใช้บริการ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ไปที่My eBay
  2. คลิกที่แท็บ Account
  3. เลือก Site Preferences
  4. ภายใต้ "ใช่—ฉันต้องการให้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินเปิดและปิดเรื่องร้องเรียนในนามของฉัน(Yes – I want Unpaid Item Assistant to open and close cases on my behalf) คลิกที่เมนูดร็อบดาวน์แล้วเลือกจำนวนวันที่คุณต้องการให้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินรอก่อนจะเปิดเรื่องร้องเรียน หากคุณไม่เห็นการตั้งค่าจำนวนวันที่ต่ำ (เช่น 4 วัน) คุณอาจต้อง update your combined payments preference
     
     
     
     
• ลองกำหนดให"้ชำระเงินทันทีด้วย PayPal เพื่อหลีกเลี่ยงการไม่ชำระค่าสินค้า (หมายเหตุ: การชำระเงินทันทีไม่สามารถใช้ได้กับการจัดส่งแบบผสม)
  

ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant) คืออะไร?
ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินเป็นเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลา โดยการเปิดเรื่องร้องเรียนโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ซื้อไม่ชำระเงินหลังจากระยะเวลาทีุ่คุณระบุไว้ ทั้งยังช่วยปิดกั้นการใส่ความคิดเห็นด้านลบลงในสินค้าที่ผู้ซื้อไม่ชำระเงินด้วย

ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant) แตกต่างไปจากเดิมอย่างไร?
ตั้งแต่เดือนสิงหาคมนี้เป็นต้นไป คุณจะมีวิธีใหม่ในการนำสินค้าที่ไม่ชำระเงินกลับมาแสดงบนไซต์ โดยไม่ต้องค้นหาและแปะขายสินค้าซ้ำด้วยตนเอง ฟังก์ชันใหม่ในการแปะขายสินค้าซ้ำจะแปะขายสินค้าซ้ำโดยอัตโนมัติเมื่อเรื่องร้องเรียนสินค้าที่ไม่ชำระเงินปิดลงโดยที่ผู้ซื้อไม่ชำระเงิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้เวลาชำระเงินค่าสินค้าที่ซื้อตามที่ลูกค้าชั้นดีต้องการ โดยการสร้างรายชื่อลูกค้าพิเศษที่จะได้รับการยกเว้นจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน

ฉันต้องสมัครใช้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินหรือไม่ (Unpaid Item Assistant)?
ขณะนี้ คุณจะต้องสมัครใช้งานฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินจากแท็บการตั้งค่าไซต์ในMy eBay ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินจะเปิดให้ผู้ขายทุกคนใช้ได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหรือสมัครใช้

มีข้อจำกัดหรือไม่ว่าใครบ้างที่สามารถใช้งานฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant)?
ผู้ขายที่ไม่ได้ใช้วิธีการจ่ายเงินของอีเบย์หรือธุรกรรมต่างๆ ไม่ได้ใช้วิธีชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกที่ปลอดภัยจะไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะต่างๆ ของฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน

ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant)
จะเปิดเรื่องร้องเรียนโดยอัตโนมัติหลังจากผู้ซื้อไม่ชำระค่าสินค้าเป็นเวลากี่วัน?
จำนวนวันที่เป็นค่าเริ่มต้นในการรับชำระคือ 16 วัน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้เองได้ในฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินเพื่อให้เปิดเืรื่องร้องเรียนหลังจาก 4, 8, 16, 24 หรือ 32 วัน คุณอาจเลือกเปิดเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองผ่านศูนย์กลางการร้องเรียน ยกเว้นธุรกรรมบางรายการจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน หรือสร้างรายชื่อลูกค้าพิเศษที่ได้รับการยกเว้นจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน

ฉันจะเปลี่ยนจำนวนวันในการรอชำระเงินก่อนเปิดเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร?
คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนวันได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่My eBay
2. คลิกที่แท็บ Account
3. เลือก Site Preferences
4. คลิกที่ลิงก์แสดง ข้างฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน จากนั้นคลิกแก้ไข
5. ในเมนูดร็อบดาวน์ตัวเลือก "ใช่—ฉันต้องการให้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินเปิดและปิดเรื่องร้องเรียนในนามของฉัน" เลือกจำนวนวันที่คุณต้องการให้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินรอก่อนจะเปิดเรื่องร้องเรียน

ฉันจำเป็นต้องใช้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินหรือไม่ (Unpaid Item Assistant)?
ไม่จำเป็น คุณสามารถหยุดใช้บริการฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่My eBay
2. คลิกที่แท็บ Account
3. เลือกการตั้งค่า(Site Preferences)
4. เลื่อนลงมาที่ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน คลิก แสดง ตามด้วยแก้ไข
5. เปลี่ยนสถานะของคุณเป็น "ไม่ ขอบคุณ – ฉันจะใช้ขั้นตอนมาตรฐานสำหรับสินค้าที่ไม่ชำระเงินตามที่จำเป็นในการเปิดและปิดเรื่องร้องเรียนด้วยตนเอง"

    

ฉันสามารถปิดการใช้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant) เพียงในรายการสินค้าบางชิ้นได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถยกเว้นธุรกรรมบางรายการจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์กลางการร้องเรียน(Resolution Center)เพื่อดูการร้องเรียนของคุณ
2. ค้นหาธุรกรรมที่คุณต้องการยกเว้นจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant)
3. คลิกที่ดำเนินการ
4. คลิกที่ปิดการใช้ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน

ฉันสามารถปิดตัวแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติที่ส่งไปหาผู้ซื้อได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถหยุดการทำงานตัวแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติโดยเปลี่ยนการตั้งค่าไซต์ของคุณภายใต้ "การจัดการการสื่อสารกับผู้ซื้อ" หากคุณหยุดการทำงานตัวแจ้งเตือนเหล่านี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบว่าสินค้ายังรอการชำระเงินอยู่ การทำเช่นนี้ช่วยสร้างความมั่นใจว่า การสื่อสารครั้งแรกที่ลูกค้าได้รับเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ชำระเงิน ไม่ใช่การแจ้งว่ามีการเปิดเรื่องร้องเรียนพวกเขาเนื่องจากมีสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน เมื่อต้องการปิดตัวแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ไปที่My eBay
2. คลิกที่แท็บ Account
3. เลือกการตั้งค่าไซต์
4. เลื่อนลงไปที่ "จัดการการสื่อสารกับผู้ซื้อ(Manage communications with buyers )
5. ถัดจาก "ส่งอีเมลแจ้งเตือนการซื้อของอีเบย์ไปหาผู้ซื้อ(Send eBay purchase reminder email to buyers" คลิกที่หน้า "ใช่" เพื่อยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้

ฉันจะสร้างรายชื่อลูกค้าพิเศษหรือเปิดใช้งานการแปะขายสินค้าซ้ำอัตโนมัติได้อย่างไร?
คุณสามารถยกเว้นลูกค้าพิเศษจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant) และเปิดใช้งานการแปะขายสินค้าซ้ำอัตโนมัติได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ My eBay
2. คลิกที่แท็บ Account
3. เลือกการตั้งค่าไซต์
4. เลื่อนลงไปที่ฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน
5. เมื่อต้องการเปิดใช้งานการแปะขายสินค้าซ้ำอัตโนมัติ: ถัดจาก “แปะขายสินค้าซ้ำอัตโนมัติเมื่อมีการปิดเรื่องร้องเรียนโดยไม่มีการชำระเงิน” คลิกที่เมนูดร็อบดาวน์แล้วเปลี่ยนค่าเริ่มต้นเป็น “Yes”
6. เมื่อต้องการสร้างรายชื่อลูกค้าพิเศษซึ่งประกอบด้วยรหัสผู้ใช้ได้ถึง 5,000 คนเพื่อยกเว้นจากฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน: ป้อนรหัสผู้ใช้คั่นด้วยจุลภาคในช่องที่มีชื่อว่า “รายชื่อที่ยกเว้น”
7. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

ต้องใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่จะมีการแปะขายสินค้าที่ไม่ชำระเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ?
เมื่อมีการปิดเรื่องร้องเรียนสินค้าที่ไม่ได้รับชำระเงินโดยผู้ซื้อไม่ชำระเงิน จะมีการแปะขายสินค้าซ้ำทันทีหากคุณเลือกเปิดใช้งานการแปะขายสินค้าซ้ำอัตโนมัติ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแปะขายสินค้าซ้ำ

ฉันสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Assistant) ได้จากที่ใดบ้าง?
โปรดเข้าไปที่หัวข้อความช่วยเหลือเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะในฟังก์ชั่นช่วยติดตามสินค้าที่ไม่ชำระเงินและวิธีืั้ที่ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องเปิดและปิดเรื่องร้องเรียนสินค้าที่ไม่ได้รับชำระเงินด้วยตนเอง