ขายไปทั่วโลกบนอีเบย์

1. คุณทำงานประเภทใดมาก่อนเริ่มต้นธุรกิจอีเบย์?

ผมทำงานที่เกี่ยวข้องกับจิวเวลรี่มานานร่วม 15 ปี ได้ครับ ก่อนเริ่มธุรกิจกับอีเบย์

2. ธุรกิจอีเบย์ของคุณ มีจุดเริ่มต้นอย่างไร?

ผมเริ่มต้นเมื่อราวๆ 6 ปีก่อนครับ ประมาณปี 2546 สมัยนั้น อีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องใหม่ ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักหรือเข้าใจลึกซึ้งเท่าไหร่นัก ไม่เหมือนสมัยนี้ที่แพร่หลาย มีคนทำธุรกิจออนไลน์กันเยอะแยะ

เนื่องจากผมเป็นคนที่สนใจและชอบศึกษาเรื่องใหม่ๆ ตอนนั้นสนใจการตลาดออนไลน์ เลยลองเข้าไปดูเว็บไซต์ ebay.com เข้าไปอ่าน ศึกษาข้อมูลว่าเขาขายอะไรกัน และวิธีการซื้อขายเป็นยังไง อ่านอยู่นานครับ สัก 3 เดือน เพราะข้อมูลทุกอย่างมีแต่เป็นภาษาอังกฤษและมีรายละเอียดเยอะมาก (ตอนนี้จะเยอะมากกว่าเมื่อก่อน) จึงต้องค่อยๆ ศึกษาไปอย่างรอบคอบ

แรกสุดผมทดลองซื้อบนอีเบย์ก่อน เนื่องจากผมทำงานในวงการอัญมณีและเครื่องประดับมานานหลายปี ก็เลยอาศัยความถนัดด้านนี้ ติดต่อขอซื้อพลอยชนิดต่างๆที่ไม่มีในบ้านเราจากผู้ขายในต่างประเทศ แล้วนำมาเพิ่มมูลค่า หรือบางชิ้นก็ขายต่อให้กับผู้ผลิตเครื่องประดับในเมืองไทยครับ

หลังจากนั้นก็ทดลองขายของเล็กๆ น้อยๆ ใกล้ๆตัว ประเภทของพื้นเมืองของเชียงใหม่ ของที่ระลึก ใยบวบขัดตัว แม่เหล็กติดตู้เย็น เพื่อทดลองตลาด พร้อมๆ กับสร้างความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม และก็ปรับประเภทของสินค้ามาเรื่อยๆ จนทุกวันนี้ของที่ผมขายอยู่ก็จะเป็นประเภทอัญมณีและเครื่องประดับ ครับ

3. คุณดำเนินการซื้อ – ขาย บนอีเบย์มานานเท่าไหร่แล้ว?

ผมเริ่มต้นเมื่อราวๆ 6 ปีก่อนครับ ตั้งแต่ราวๆ ปี 2546

4. ขณะนี้คุณขายอะไรบนอีเบย์บ้าง และทำตลาดไปสูประเทศใดบ้าง?

ส่วนใหญ่แล้วก็จะเป็นสร้อยคอ เครื่องประดับที่เป็นงานฝึมือของชาวเชียงใหม่ เป็นของพื้นเมืองที่หาได้ง่ายในภาคเหนือครับ ประเทศที่ขายอยู่เป็นประจำคือสหรัฐอเมริกา www.ebay.com และประเทศอังกฤษ www.ebay.co.uk ครับ แต่ผู้ซื้อก็มีมาจากทั่วโลกครับ

6. คุณเลือกซื้อสินค้าจากแหล่งใด?

เครื่องประดับพวกนี้เป็นงานฝึมือของชาวเชียงใหม่ เป็นของพื้นเมืองที่หาได้ไม่ยากในภาคเหนือครับ

7. คุณขายได้เดือนละเท่าไหร่ (จำนวนเงิน / จำนวนสินค้า)?

ผมไม่สามารถเปิดเผยตัวเลขได้นะครับ แต่ในฐานะที่ผมดำเนินธุรกิจส่วนตัวอยู่ 2-3 ประเภทพร้อมๆ กัน รายได้จากอีเบย์คิดเป็น 1 ใน 3 ของรายได้ทั้งหมด ในแต่ละเดือนครับ ซึ่งมีข้อดีตรงที่มีค่าใช้จ่ายในการลงทุนต่ำ ค่าใช้จ่ายหลักมาจากต้นทุนสินค้ากับค่าแรงทีมงาน แต่ก็ไม่ต้องมีหน้าร้าน เรียกได้ว่าเป็นแหล่งรายได้ที่ดีและมีโอกาสเติบโตได้อีกไกลครับ

8. คุณรู้สึกพึงพอใจกับรายได้ที่ได้รับหรือไม่?

พอใจครับ เพราะนับเป็นช่องทางสร้างรายได้ที่ดีมากทางหนึ่ง

9. คุณมีกลยุทธ์การตั้งราคาอย่างไร?

ทำการวิจัยและดูราคาตลาดครับ แล้วก็ตั้งราคาสินค้าของเราให้เหมาะสม พอแข่งขันกันได้ ผมไม่นิยมการตั้งราคาให้ต่ำกว่าคู่แข่งมากๆ เพื่อแย่งลูกค้า เพราะจะทำให้เราอยู่ได้ไม่นานครับ อีกอย่างก็คือการหาแหล่งของสินค้าที่ได้ต้นทุนต่ำจริงๆ และฝีมือก็ต้องดีด้วย จึงจะทำธุรกิจให้รุ่งเรือง หลังจากนั้นก็ต้องบริหารจัดการให้มีความพอดีระหว่าง ต้นทุน กำไร ราคาตลาด และความพึงพอใจของลูกค้าครับ

10. มีเคล็ดลับอะไรที่แบ่งปันให้กับผู้อ่านได้บ้าง?

ผมศึกษา วิเคราะห์ วิจัย สินค้าประเภทเดียวกันกับของผมบนตลาดออนไลน์อย่างละเอียด และสม่ำเสมอ ดูว่าสินค้าประเภทเดียวกัน หรือสินค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันชิ้นอื่นๆ นั้น มีความเคลื่อนไหวอย่างไร เช่น แหล่งผลิต ต้นทุน รูปแบบ ราคา ฯลฯ เพราะต้องจำไว้ว่าทุกๆ อย่างบนโลกนี้มีการเคลื่อนไหวครับ และเราก็ต้องเคลื่อนตามหรือนำหน้าครับ

11. ข้อแนะนำสำหรับมือใหม่ที่สนใจเริ่มทำธุรกิจอีเบย์คืออะไร?

สำหรับนักขายมือใหม่ ที่ต้องการเริ่มขายของบนอีเบย์ สิ่งแรกต้องทำ คือ ศึกษาเรียนรู้รายละเอียดของอีเบย์ก่อน อันดับต่อมาก็ ดูว่าเราควรจะเอาอะไรไปขาย อย่างน้อยก็ต้องมีข้อได้เปรียบกว่าคนอื่นมากกว่า 1-2 อย่าง เช่นมีความรู้เกี่ยวกับสินค้าดีมาก หรือเป็นผู้ผลิตเอง หรือได้ต้นทุนที่ต่ำกว่าใครๆ เพราะผู้ผลิตอยู่ข้างบ้านไม่ต้องเสียค่าขนส่ง ฯลฯ แล้วก็มาดูความต้องการของตลาด ศึกษาดีมานด์ – ซัพพลาย ของสินค้าบนตลาดออนไลน์อย่างละเอียด ถัดมาก็เริ่มฝึกขายครับ

นอกจากนั้น นักขายมือใหม่ต้องมีความพยายามและอดทนครับ อันนี้สำคัญมากบางครั้งแปะประกาศขายสินค้าไปแล้ว แต่ก็ขายได้บ้าง ขายไม่ได้บ้าง เป็นเรื่องปรกติครับ เราต้องค่อยๆ เรียนรู้ไปว่าเราพลาดตรงไหน แล้วแก้ไขในจุดนั้น ทำให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป

หลายๆ คน มักจะท้อ และตัดสินใจเลิกขายไปซะก่อนที่จะปรับปรุงกลยุทธ์ แต่ถ้าสินค้าชิ้นนั้นขายเท่าไหร่ก็ไม่ออกซักที แสดงว่าเรายังศึกษาตลาดไม่ดีพอ และควรเปลี่ยนสินค้าให้เหมาะกับความต้องการของตลาด ก็เท่านั้นเอง . . . แนวคิดนี้ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่ถือเป็นขั้นตอนสำคัญที่สุดที่มองข้ามไปไม่ได้ ซึ่งจะทำให้คุณประสบความสำเร็จในการซื้อขายบนอีเบย์ครับ เพราะอย่าลืมคุณคือคนขายต้องทำทุกอย่าง และหาหรือผลิตสินค้าทุกอย่างที่ลูกค้าอยากซื้อ ไม่ใช่ที่เราอยากขายหรืออยากผลิตครับ

12. คุณคิดว่าข้อได้เปรียบในการขายสินค้าบนอีเบย์นั้น เหนือกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ อย่างไร?

• สมัยแรกๆ ที่ผมเพิ่งเริ่ม อีเบย์มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักมากที่สุดครับ ผมก็เลยลองเริ่มต้นจากอีเบย์ก่อน ซึ่ง
• อีเบย์มีฐานลูกค้ากว้างมาก และช่วยให้ผมเข้าถึงลูกค้าได้หลายล้านคนจากทั่วโลก ทั้งยังมีระบบระเบียบการซื้อ-ขายที่ชัดเจน ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ทำให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายมีความมั่นใจได้มากกว่า ซึ่งความปลอดภัยและอุ่นใจได้ในการซื้อขายนี้ ผมมองว่าเป็นจุดแข็งที่สำคัญที่สุดเลยครับ